İptal ve İade Politikası

Bu politika, Fatihthenics Online Calisthenics Koçluk Hizmeti ("biz", "bizim", "koçluk hizmeti") üzerinden satın alınan dijital koçluk programları için iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar.

1. Hizmetin Niteliği

Fatihthenics koçluk hizmeti; dijital ortamda sunulan kişiye özel antrenman ve beslenme planları, video analizleri ve sürekli iletişim desteğinden oluşur. Bu hizmet fiziksel bir ürün değil, dijital olarak sağlanan kişiye özel bir hizmettir.

2. Hizmetin Başlangıç Anı

Hizmet; ödeme tamamlandıktan sonra danışan bilgileri alındığında ve plan oluşturma süreci başladığında aktif hale gelir. Bu aşamadan sonra, kişiye özel plan üretimi başladığı için iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

3. Cayma Hakkı (6502 Sayılı Tüketici Kanunu Gereği)

Türk Tüketici Kanunu'na göre, dijital ortamda sunulan kişisel nitelikteki hizmetlerde cayma hakkı istisnadır. Ancak Fatihthenics, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar. Hizmet başlatılmadan önce (yani kişisel plan oluşturulmadan önce) iptal talebi iletilirse tam iade yapılır.

4. İade Süreci

İade onaylandığında, ödeme tutarı 5 ila 10 iş günü içinde işlemin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine iade edilir. İadeler yalnızca ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

5. Hizmetin Askıya Alınması

Danışan, geçici bir süre hizmete ara vermek isterse maksimum 30 güne kadar dondurma hakkına sahiptir. Bu süre toplam hizmet süresine eklenir ve danışan kaldığı yerden devam edebilir.

6. Özel Durumlar

Danışan tarafından verilen kişisel bilgilerdeki eksiklik veya yanlış beyan nedeniyle yaşanan gecikmelerden doğan iptal talepleri kabul edilmez.

7. İptal veya İade Talebi Nasıl Yapılır?

Tüm iptal ve iade talepleri yazılı olarak yapılmalıdır. Bize ulaşmak için: fatihthenics@gmail.com veya WhatsApp destek hattı +90 501 533 55 70.